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喔趣洞察:灵活用工赋能企业,打造应对不确定

2020年03月05日 标签:


导读:对于灵活用工概念,很多人理解的就是小时工、临时工,这是比较狭隘的释义。在更广义的理解中,灵活用工包括但不限于非全日制用工、劳务派遣合同工、退休返聘人员,见习生实习生乃至自由职业者。但实际上,灵活用工的核心是让企业用工方式与组织结构发生变化。

疫情事件加快了灵活用工行业的崛起

 

这次疫情,给服务业的一个非常现实、深刻的提醒,让中国绝大部分的服务业企业意识到人力成本过高、过重导致的企业运行不灵活的问题。经此一役,接下来中国的服务业,要想有充足的竞争力就必须提高利润率,而要提高利润率就必须调整用工结构。

 

喔趣科技过去所提供的是全员劳动力管理软件和灵活用工平台两部分服务,而疫情发生后这两项服务得以合二为一。这不仅打通企业内部的劳动力管理能力和外部的柔性的劳动力供应链,让企业真正可以在线化运营,同时对未来的劳动力需求进行预测,让企业的按需用工有据可依。

 

经过这次疫情,喔趣科技认为,真正的社会化供给、社会化用工的比例会快速提升,甚至在一些快餐、标准化的行业里可能会超过50%。

 

疫情结束,社会经济秩序恢复正常后,需要喔趣科技这样的第三方平台,来帮每个企业梳理未来的用工需求,将需求精准到更细的颗粒度,做按需招聘,将人岗匹配全面升级为任务和时间的匹配,才能真正重构劳动力的价值。
 

 

灵活用工的本质是让企业用工方式

与组织结构发生变化

 

灵活用工对企业的核心价值是用工方式与组织结构发生变化,导致成本结构发生质变;对于员工而言,灵活用工的表现形式应该为:中午,员工在西贝工作3个小时之后,到了下午,他可以去永辉超市再工作3个小时。

 

比如说餐饮企业,一天的经营是有明显的波峰和波谷;零售及外卖业务也是有明显的客流和订单规律。

 

 

企业没必要大量全日制雇佣员工,可以在波峰期多用社会化供给,招聘时薪制的员工。企业可以借此降低冗余工时的成本以及住宿等费用,而员工的时间也可以被合理配置,每人做两份甚至多份职位,获得更高的收入。

 

灵活用工的难点在于管理。真正的灵活用工背后需要有非常强大的数据系统来支撑,要能够知道不同企业的用工规律,在不同企业之间做人员调度,其实它本质上是一个把“人岗匹配”变为“时间和任务匹配”的事情。

 

 
 

 

灵活用工的需求会导致组织边界的消失

需要建立信用体系保证服务质量

 

灵活用工的需求会导致组织边界的消失,从而影响劳动的服务质量。这是有一个曲线的过程,一开始服务质量或劳动质量是有所下降的,然后开始慢慢回升。这就跟五年前打滴滴出行的道理是一样的,滴滴的司机不认识路、服务态度不好。但今天滴滴的司机对路况都特别熟,他的服务态度也特别好。

 

灵活用工一开始会存在一定的管理难度以及服务质量下降,一旦信用体系、评价体系建立了之后,同时更多的企业愿意为小时工付出更高的薪水之后,这样的体系才会逐渐建立起来。

 

企业之所以需要增加每个小时的薪资是因为这种方式可以提高劳动者的积极性,这是一个最直接的杠杆,杠杆是撬动双方的关键点。

 

过去企业是为员工8小时的工时薪水买单,但实际上员工有效工时可能只有5个小时,对于企业而言就造成了成本浪费。当企业提高小时工的待遇之后,等于是为员工的有效工时买单,所以总成本还是下降的。

 

就如同滴滴司机一样,正因为他能比普通的出租车司机赚更多的钱,所以他愿意以更好的服务态度对待客户,这中间是存在经济规律的。

 

 

用工需求持续增长

灵活用工未来大有可为

 

中国还在快速的城市化进程中,中国的服务业也在快速的连锁化、服务化。美国和欧洲的服务行业连锁率大约为30%,中国服务业的连锁率大约在3%左右。也就是说中国服务业未来还有10倍以上的连锁化发展空间。

 

当中国的服务业越来越品牌化、连锁化、集约化之后,这个行业的用工需求会大幅增加,而且用工的标准度也会不一样,对成本的压力与敏感性也会大幅增加。

 

我们认为,用工需求在未来5-10年依然是快速增长的。对于服务型企业而言,复工之后,很快就会发现人依然是不够用的。

 

  • 原因一:十五年前,中国出生人口的数量在下降,所以导致有效劳动力在下降。
  • 原因二:很多年轻人现在不去大城市工作了,他有很多其他选择,导致有效劳动力的数量进一步降低。
  • 原因三:人员的流动性越来越大,说明人的社会属性越来越强,组织属性越来越弱

 

所以灵活用工需求是不间断的。从这个角度而言,供给只会变得越来越紧张,供需之间的关系依然是失衡的。

 

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